Commercio elettronico


Internet e la rivoluzione del commercio

Sempre più navigatori di Internet sono attratti -per facilità e celerità dell'operazione- dal fare shopping in rete. L'opportunità di incontrarsi nei mercati virtuali della rete ha eliminato le barriere che separavano le imprese dai consumatori ed i venditori dagli acquirenti. Esistono già varie tipologie di beni acquistabili attraverso la Rete: si possono distinguere i beni immateriali - software e servizi informativi - da quelli materiali che invece possono essere ordinati tramite i dispositivi elettronici ma che si avvalgono poi di un sistema misto per l'ottenimento del prodotto.

Come avviene un acquisto da Internet?
Si comincia dal compilare un "form" con i propri dati e l'indicazione del prodotto desiderato e si finisce con lo scegliere la forma di pagamento più idonea. Sono molti quelli che scelgono di pagare on-line: la sola fatica è quella di leggere e trascrivere i numeri. C'è da dire, però, che coloro che hanno avuto spiacevoli sorprese a riguardo, ci pensano più volte prima di abbandonarsi al piacere di fare l'operazione, senza alzarsi dalla propria poltrona. Ma cominciamo con l'analizzare la validità di un contratto concluso TRAMITE la rete: l'elemento essenziale é la fiducia tra le parti, così che il cliente invia l'ordine, aspettandosi di ricevere dal fornitore l'esatto quantitativo di prodotto ordinato.

Se le parti rispettassero gli accordi, non ci sarebbe sistema più pratico per spostare le attività commerciali nelle reti telematiche! Ma cosa accade quando, per esempio, il quantitativo di merce ordinato non corrisponde a quello ricevuto? Come può l'acquirente dimostrare qual era il quantitativo realmente richiesto? E che dire del venditore per quanto riguarda l'onere della prova sulla qualità e sul prezzo pattuito? Analizziamo solo alcune operazioni commerciali concluse via e-mail e a mezzo browser. E' dato per scontato che un contratto concluso tramite Internet o attraverso qualsiasi rete telematica, é prima di ogni altra considerazione un "contratto". Questa affermazione non è così banale come potrebbe apparire dalla semplice lettura. Con questo chiarimento, anche in presenza di diverse legislazioni il contratto produce sempre degli effetti.